Términos de servicio

1. Qué es Zuvel

Zuvel es una plataforma tecnológica que provee herramientas para crear, administrar, automatizar y analizar dinámicas digitales: registro de participantes, asignación de números o cupos, validación de pagos, reportes y comunicación por canales como WhatsApp.

2. Zuvel no organiza ni opera tus dinámicas

Zuvel provee la infraestructura tecnológica. Quien crea una dinámica en la plataforma (el "organizador") es el único responsable de definirla, publicarla, cumplir lo que ofrece a sus participantes y responder por sus resultados. Zuvel no participa en el diseño, la promoción ni la ejecución de ninguna dinámica de terceros.

3. Responsabilidad legal del organizador

Cada organizador es responsable de verificar y cumplir los requisitos legales, tributarios y regulatorios aplicables a sus propias dinámicas en el país o región donde opera, incluyendo, si corresponde, los referidos a juegos de suerte y azar, protección al consumidor y protección de datos personales. Zuvel no asume esa responsabilidad en nombre del organizador.

4. Uso de la plataforma

• El acceso a Zuvel se otorga por cuenta, de forma personal e intransferible.
• El organizador es responsable de la veracidad de la información que carga en la plataforma.
• Está prohibido usar Zuvel para actividades ilícitas o para dinámicas que incumplan la normativa aplicable.

5. Disponibilidad del servicio

Ningún proveedor serio promete cero interrupciones, y nosotros tampoco: Zuvel no garantiza operación libre de cortes. Pero decir solo eso deja al organizador sin saber con qué cuenta, así que esto es lo que sí nos comprometemos a hacer:

• Vigilar el servicio, no esperar a que nos avises. El sistema se monitorea a sí mismo y nos alerta si deja de responder o si deja de registrar pagos.
• Avisarte cuando algo se cae, en vez de que te enteres porque un participante te reclama.
• No perder un pago en silencio. Toda entrega fallida y toda operación que mueve dinero queda registrada, aunque el proceso se interrumpa.
• Avisar antes de cambiar algo que te afecte, y no retirar sin preaviso una función de la que ya dependas.

Las funciones marcadas como "Beta" o "Próximamente" en el sitio pueden cambiar, limitarse o no estar disponibles aún — por eso se marcan.

6. Tus datos son tuyos, también para irte

La información de tu operación —participantes, pagos, números y resultados— es tuya, no nuestra. Mientras la cuenta esté activa puedes descargarla desde el panel cuando quieras, sin pedirnos permiso ni esperar a que la preparemos.

Si decides terminar la relación, te entregamos tu información completa en un formato que puedas abrir y usar en otro lado. No retenemos datos como forma de retenerte a ti.

7. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escribe a hola@zuvel.app.